SMS slaví třicet a pořád neumí poslat pořádnou fotku? Tak na tohle už si brzo ani nevzpomenete. Na scénu totiž nastupuje RCS – moderní messagingový standard, který dává textovkám turbo. Po letech slibů se dostává do hlavního proudu: běží přes data, zvládá skupiny, reakce, potvrzení přečtení i čisté fotky. A co je nejlepší? Funguje napříč značkami telefonů a operátory. Zkrátka: stará dobrá SMS odchází na retro párty a my přecházíme na chat 21. století.
Co je RCS a proč to řešit
Rich Communication Services neboli RCS je nástupce SMS/MMS s funkcemi, které znáte z moderních chatovacích aplikací. Posílá se přes mobilní data nebo Wi‑Fi, takže fotky a videa už nejsou rozmazané známky z pravěku. Umí potvrzení doručení a přečtení, indikaci psaní, reakce na zprávy, sdílení polohy a samozřejmě skupinové konverzace, které konečně vypadají k světu. Na Androidu je RCS standardně dostupný v aplikaci Zprávy od Googlu a spolupracuje s operátory po celém světě. V iOS se podpora postupně objevuje v rámci profilu Universal Profile; základní výhoda je jasná: jedna nativní aplikace, žádné registrace navíc a komunikace, která konečně odpovídá roku, ve kterém žijeme.
iPhone, Android a bubliny: jak se domluví
Historie „kdo má jakou bublinu“ byla dlouho spíš o emocích než o technologiích. RCS to zjednodušuje: když mají oba koncové telefony RCS a podporu operátora, chovají se zprávy moderně – rychle, datově a bohatě. Když RCS k dispozici není, plynule se padá zpět na SMS/MMS. End-to-end šifrování? V aplikaci Zprávy od Googlu je dostupné pro konverzace 1:1 a vybrané skupiny; mezi různými implementacemi záleží na tom, co která strana umí, a nemusí být vždy aktivní. Pointa pro uživatele je ale jednoduchá: méně kompromisů, více komfortu a méně „proč je ta fotka tak rozkostičkovaná?“. Operátoři navíc nepotřebují nic „kouzlit“ – RCS je standard, který se dá rozvíjet bez vendor lock-inu.
RCS pro byznys: od textu k interaktivnímu chatu
Pro firmy je RCS jackpot. Místo strohých SMS mohou posílat verifikované zprávy s logem, barvami, galeriemi, tlačítky a karusely. Rezervace, palubní lístky, doručení balíku, zákaznická podpora – to všechno v jedné konverzaci, kde uživatel může klepnout na „Potvrdit“, „Změnit čas“ nebo „Spojit s operátorem“. Díky ověřeným odesílatelům klesá phishing a roste důvěra. A protože RCS běží v nativní zprávové aplikaci, odpadá frikce „stahujte naši aplikaci“. Samozřejmě záleží na podpoře operátorů a poskytovatelů messagingových platforem v dané zemi, ale trend je jasný: SMS marketing se mění v konverzační kanál, který připomíná mini‑aplikaci. A metriky? Méně zkratek, více kliků a jasnější měření engagementu.
Jak začít: rychlé tipy pro uživatele i týmy
Uživatelé: zkontrolujte aktualizace systému a aplikace Zprávy, v nastavení zapněte „funkce chatu“ (RCS) a povolte Wi‑Fi/Mobilní data. Pokud šetříte baterii, můžete vypnout automatické stahování videí a velkých příloh. Vždy si hlídejte, zda má protistrana RCS – jinak se spadne na SMS. Firmy: auditujte use‑casy, kde dnes posíláte SMS (notifikace, potvrzení, promo) a navrhněte interaktivní flow s jasnými CTA. Vyberte si poskytovatele, který má přístup k RCS Business Messaging ve vašem regionu, a dbejte na ověřenou identitu značky. Začněte pilotem, A/B testujte šablony, měřte doručení, interakce a konverze. A nezapomeňte na fallback: vždy definujte chování pro uživatele bez RCS.
RCS zní jako maličkost – jen „lepší SMS“. Ve skutečnosti jde o tichou revoluci: kanál, který spojuje jednoduchost textovky s komfortem moderního chatu. Uživatelé dostanou méně kompromisů a více srozumitelné komunikace, firmy zase šanci být užitečné místo otravné. A pokud se ptáte, kdy to poznáte v praxi: až vám přijde první lístek na koncert přímo ve zprávě a jedním klepnutím si vyberete sedadlo. Tak jednoduché. A konečně moderní.